Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Vendégszolgálati Képviselő

Leírás

Text copied to clipboard!
Keresünk egy Vendégszolgálati Képviselőt, aki elkötelezett a kiváló ügyfélszolgálat iránt, és képes hatékonyan kezelni a vendégek igényeit. A pozíció célja, hogy biztosítsa a vendégek elégedettségét, és hozzájáruljon a pozitív élményükhöz. A Vendégszolgálati Képviselő felelős lesz a vendégek fogadásáért, kérdéseik megválaszolásáért, problémáik megoldásáért, valamint a szolgáltatások és létesítmények bemutatásáért. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan alkalmazkodni a változó helyzetekhez, és képes hatékonyan együttműködni a csapattagokkal. Fontos, hogy a jelölt képes legyen kezelni a stresszes helyzeteket, és mindig a vendégek elégedettségét tartsa szem előtt. A pozíció betöltéséhez szükséges a vendéglátás területén szerzett tapasztalat, valamint a vendégközpontú szemlélet. A Vendégszolgálati Képviselő kulcsszerepet játszik a vendégek élményének javításában, és hozzájárul a vállalat hírnevének erősítéséhez.

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • Vendégek fogadása és üdvözlése.
  • Kérdések megválaszolása és információk nyújtása.
  • Problémák és panaszok kezelése.
  • Szolgáltatások és létesítmények bemutatása.
  • Vendégek elégedettségének biztosítása.
  • Kapcsolattartás más részlegekkel.
  • Adminisztratív feladatok ellátása.
  • Vendégélmény javítása.

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Kiváló kommunikációs készségek.
  • Vendéglátás területén szerzett tapasztalat.
  • Vendégközpontú szemlélet.
  • Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
  • Stresszkezelési képességek.
  • Csapatmunkára való hajlandóság.
  • Problémamegoldó készségek.
  • Alapvető számítógépes ismeretek.

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Hogyan kezeli a nehéz vendégeket?
  • Milyen tapasztalatai vannak a vendéglátás területén?
  • Hogyan biztosítja a vendégek elégedettségét?
  • Milyen kommunikációs technikákat alkalmaz?
  • Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?